الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تحديد مقاسي؟

يمكنك إما:

  • التقط صورة ليدك أو خاتمك موضوعًا على المسطرة وأرسلها إلينا على mapela .silver @gmail .com .
  • بدلاً من ذلك، يمكنك اتباع جدول المقاسات الخاص بنا للحصول على قياسات دقيقة.

2. هل منتجاتكم مصنوعة من الفضة الخالصة أم مطلية بالفضة؟

جميع منتجاتنا مصنوعة من الفضة الاسترلينية 925 ، مما يعني أنها فضة نقية لا تصدأ أو يتغير لونها.

3. هل الأحجار المستخدمة في منتجاتكم طبيعية أم صناعية؟

نحن نستخدم فقط الأحجار الطبيعية في قطع المجوهرات الخاصة بنا.

4. كيف يمكنني جعل القطع الفضية الخاصة بي تلمع مرة أخرى؟

يمكنك تنظيف مجوهراتك الفضية في المنزل باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • استخدمي معجون الأسنان وفرشاة أسنان قديمة لفرك القطع بلطف، ثم اشطفيها بالماء.
  • وبدلاً من ذلك، يمكنك تنظيفها بالبيكربونات للحصول على نتائج ممتازة.

5. ماذا لو قمت بفحص طلبي ولم يعجبني؟

يمكنك إرجاع المنتج مباشرةً إلى شركة الشحن ودفع رسوم الشحن فقط. ومع ذلك، لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال بعد مغادرة شركة الشحن لمنزلك.

6. ماذا لو اشتريت هدية ولم يكن المقاس مناسبًا؟

لا تقلق! ببساطة:

  • قم بإرسال إيصال طلبك وصورة للمنتج الذي تريد استبداله عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (فيسبوك، إنستغرام، واتساب) أو عبر البريد الإلكتروني على mapela .silver @gmail .com .
  • سوف نقوم بترتيب عملية التبادل، ولن تحتاج إلا إلى تغطية رسوم الشحن.

7. هل لديك متجر فعلي؟

نحن متجر إلكتروني فقط، وليس لدينا موقع فعلي. يمكنك شراء مجموعتنا بالكامل عبر الإنترنت والتواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

8. هل يمكنني ارتداء مجوهراتك الفضية كل يوم؟

نعم، مجوهراتنا الفضية الإسترلينية 925 متينة ومناسبة للارتداء اليومي. ومع ذلك، للحفاظ على لمعانها، تجنب التعرض للمواد الكيميائية القاسية مثل العطور أو الكلور أو المنظفات المنزلية.

9. هل الفضة الاسترلينية تفقد بريقها مع مرور الوقت؟

قد يتغير لون الفضة الإسترلينية إذا تعرضت للرطوبة والهواء. ومع ذلك، فإن التنظيف المنتظم والتخزين المناسب (في كيس أو صندوق مجوهرات جاف ومحكم الغلق) يمكن أن يساعد في الحفاظ على بريقها.

10. هل تقدمون تصاميم المجوهرات المخصصة؟

نعم، يمكننا تخصيص أي تصميم في ذهنك، فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على mapela.silver@gmail.com أو اتصل بنا على Instagram @mapela.silver وسنكون سعداء بمساعدتك.

11. كيف أعتني بمجوهراتي الفضية؟

للعناية بمجوهراتك الفضية:

  • قم بتخزينه في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس.
  • قم بتنظيفه بانتظام باستخدام قطعة قماش تلميع ناعمة.
  • تجنب ملامسة المواد الكيميائية أو الماء لفترات طويلة.

12. هل يجوز لي الاستحمام مرتدياً مجوهرات فضية؟

على الرغم من أن الفضة الإسترلينية مقاومة للماء، إلا أن التعرض المتكرر للماء، وخاصة الماء المكلور أو المالح، قد يؤدي إلى تسريع عملية التشويه. من الأفضل خلع مجوهراتك قبل الاستحمام أو السباحة.

13. ما هي أنواع المجوهرات التي تقدمها؟

نحن نقدم مجموعة متنوعة من المجوهرات الفضية الاسترلينية، بما في ذلك:

  • خواتم
  • قلادات
  • أساور
  • خلخال
  • أقراط

14. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟

نحن لا نقدم ضمانًا، ولكننا نضمن أن جميع العناصر مصنوعة من الفضة الإسترلينية عالية الجودة 925. إذا لاحظت أي عيوب عند التسليم، فيرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على المساعدة.

15. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

نعم، نقدم خيارات تغليف جميلة مثالية للهدايا. أخبرنا أثناء طلبك إذا كنت ترغب في تضمين تغليف الهدايا.

16. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن وفقًا لموقعك، ولكننا نسعى جاهدين لتوصيل منتجاتك خلال 5 إلى 7 أيام عمل. سنوافيك بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

17. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله قبل شحنه. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على mapela .silver @gmail .com لإجراء التغييرات.

18. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك:

  • بطاقات الائتمان/الخصم
  • التحويلات البنكية من خلال Instapay، Vodafone Cash، Etisalat Cash.
  • الدفع عند الاستلام (COD)

19. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نقوم بالشحن دوليًا! قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية وأوقات تسليم بناءً على موقعك.

هل لا تزال لديك أسئلة؟ لا تتردد في الاتصال بنا على mapela .silver @gmail .com أو تواصل معنا على:

نحن سعداء دائمًا بمساعدتك!