FAQ

1. Comment puis-je déterminer ma taille ?

Vous pouvez soit :

  • Prenez une photo de votre main ou de votre bague posée sur une règle et envoyez-la nous à mapela .silver @gmail .com .
  • Vous pouvez également suivre notre tableau des tailles pour des mesures précises.

2. Vos produits sont-ils en argent pur ou plaqué argent ?

Tous nos produits sont en argent sterling 925 , ce qui signifie qu'ils sont en argent pur qui ne rouille pas et ne change pas de couleur.

3. Les pierres utilisées dans vos produits sont-elles naturelles ou artificielles ?

Nous utilisons uniquement des pierres naturelles dans nos bijoux.

4. Comment faire briller à nouveau mes pièces en argent ?

Vous pouvez nettoyer vos bijoux en argent à la maison en utilisant l’une de ces méthodes :

  • Utilisez du dentifrice et une vieille brosse à dents pour frotter doucement vos pièces, puis rincez à l'eau.
  • Alternativement, vous pouvez les nettoyer avec du bicarbonate pour d'excellents résultats.

5. Que faire si je vérifie ma commande et qu'elle ne me convient pas ?

Vous pouvez retourner l'article directement au transporteur et payer uniquement les frais d'expédition. Cependant, aucun remboursement n'est possible une fois que le transporteur a quitté votre porte.

6. Que faire si j'ai acheté un cadeau et que la taille ne convient pas ?

Pas de soucis ! Simplement :

  • Envoyez-nous votre reçu de commande et une photo de l'article que vous souhaitez échanger via nos plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp) ou par email à mapela .silver @gmail .com .
  • Nous organiserons l'échange et vous n'aurez qu'à couvrir les frais d'expédition.

7. Avez-vous un magasin physique ?

Nous sommes une boutique en ligne uniquement, sans emplacement physique. Vous pouvez acheter toute notre collection en ligne et nous contacter à tout moment par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

8. Puis-je porter vos bijoux en argent tous les jours ?

Oui, nos bijoux en argent sterling 925 sont durables et adaptés à un usage quotidien. Cependant, pour conserver leur éclat, évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs comme les parfums, le chlore ou les nettoyants ménagers.

9. L’argent sterling ternit-il avec le temps ?

L'argent sterling peut ternir s'il est exposé à l'humidité et à l'air. Cependant, un nettoyage régulier et un stockage approprié (dans un sac sec et hermétique ou dans une boîte à bijoux) peuvent aider à conserver son éclat.

10. Proposez-vous des créations de bijoux personnalisées ?

Oui, nous pouvons personnaliser n'importe quel design que vous avez en tête, envoyez-nous simplement un e-mail à mapela.silver@gmail.com ou contactez-nous sur Instagram @mapela.silver et nous serions heureux de vous aider.

11. Comment entretenir mes bijoux en argent ?

Pour prendre soin de vos bijoux en argent :

  • Conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri du soleil.
  • Nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux.
  • Évitez tout contact avec des produits chimiques ou de l’eau pendant des périodes prolongées.

12. Puis-je prendre une douche avec des bijoux en argent ?

Bien que l'argent sterling soit résistant à l'eau, une exposition fréquente à l'eau, en particulier à l'eau chlorée ou salée, peut accélérer le ternissement. Il est préférable de retirer vos bijoux avant de prendre une douche ou de nager.

13. Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons une variété de bijoux en argent sterling, notamment :

  • Anneaux
  • Colliers
  • Bracelets
  • Bracelets de cheville
  • Boucles d'oreilles

14. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?

Nous n'offrons pas de garantie, mais nous garantissons que tous les articles sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité. Si vous constatez des défauts à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.

15. Fournissez-vous des emballages cadeaux ?

Oui, nous proposons de magnifiques emballages, parfaits pour offrir. Prévenez-nous lors de votre commande si vous souhaitez que l'emballage cadeau soit inclus.

16. Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais nous nous efforçons de livrer vos articles dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Nous vous tiendrons au courant des informations de suivi une fois votre commande expédiée.

17. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition. Contactez-nous dès que possible à mapela .silver @gmail .com pour effectuer des modifications.

18. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment :

  • Cartes de crédit/débit
  • Virements bancaires via Instapay, Vodafone Cash, Etisalat Cash.
  • Paiement à la livraison (COD)

19. Offrez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous expédions à l'international ! Des frais d'expédition et des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à mapela .silver @gmail .com ou à nous contacter sur :

Nous sommes toujours heureux de vous aider !